Handelsbetingelser
Bedrijfsgegevens
Poda A/S
Alfarvejen 48, Osted
4320 Lejre, Denemarken
Registratienummer: 70979616
E-mail: info@poda.com
Telefoon: +45 46 34 01 00
Webshop: webshop.poda.com
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onze Nederlandse webshop.
Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke consumentenrechten, waaronder de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving.
Productinformatie en voorbehoud
Op webshop.poda.com vindt u informatie over de belangrijkste eigenschappen, afmetingen, materialen en toepassingen van onze producten.
Wij behouden ons het recht voor om kennelijke prijs- en typefouten te corrigeren, voor zover wettelijk toegestaan. Ook kan het voorkomen dat een product niet meer beschikbaar is.
Indien wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Prijzen
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro's (EUR), inclusief btw.
Eventuele verzendkosten en overige verplichte kosten worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.
Bestellingen
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Deze bevestiging bevat informatie over de bestelde producten, prijzen, leveringskosten en de toepasselijke voorwaarden.
Verzending en levering
Wij leveren binnen [leveringsgebied in Nederland invullen].
De verwachte levertijd wordt bij het bestellen aangegeven.
De levering vindt plaats via een vervoerder of eventueel via uw lokale Poda Partner. Een bestelling kan in meerdere zendingen worden geleverd.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en het afleveradres en worden vóór het afronden van uw bestelling getoond.
Bij een vertraagde of niet-uitgevoerde levering heeft u de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
Betaling
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
[Betaalmethoden, waaronder eventueel iDEAL, betaalkaarten en factuurbetaling, invullen na controle.]
Uw betalingsgegevens worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Eventuele voorwaarden voor betaling op factuur worden vooraf duidelijk vermeld.
Risico tijdens transport
Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij de verkoper totdat u of een door u aangewezen persoon het product heeft ontvangen.
Wettelijke garantie en klachten over producten
Als consument heeft u recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die u daarvan redelijkerwijs mag hebben.
In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten. De duur van de wettelijke bescherming hangt onder meer af van het type product, de prijs, de eigenschappen en de redelijkerwijs te verwachten levensduur.
Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u afhankelijk van de omstandigheden aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging en, indien wettelijk toegestaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, normale slijtage of onvoldoende onderhoud valt in beginsel niet onder de wettelijke garantie.
Houtproducten
Hout is een natuurproduct dat reageert op vocht, temperatuur en zonlicht.
Scheuren, noesten, harsvorming en veranderingen in vorm en kleur kunnen natuurlijke eigenschappen van hout zijn.
Deze eigenschappen vormen niet automatisch een gebrek. Dit hangt af van de producteigenschappen, de verstrekte informatie en wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Een klacht over een product melden
Neem contact met ons op via info@poda.com.
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen bij de beoordeling.
Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons vóór het einde van de termijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
U kunt hiervoor contact opnemen via info@poda.com, het modelformulier voor herroeping [link invoegen] of de herroepingsfunctie op onze website [link invoegen].
Alleen het weigeren of niet ophalen van een zending is onvoldoende om de overeenkomst te herroepen.
Retourneren
Na uw melding van herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of af te geven.
Retouradres: [Correct retouradres voor Nederland invullen].
De directe kosten van het retourneren zijn in beginsel voor uw rekening, mits u hierover vooraf bent geïnformeerd.
Bij grote of zware producten die niet met de gewone post kunnen worden geretourneerd, vermelden wij vóór aankoop een schatting van de retourkosten.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Terugbetaling
Als u de volledige overeenkomst herroept, ontvangt u de aankoopprijs terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten tot het bedrag van onze goedkoopste standaardlevering.
Wij betalen u uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen die wettelijk zijn uitgezonderd, zoals producten die volgens specifieke instructies van de consument zijn vervaardigd of duidelijk een persoonlijk karakter hebben.
Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld voordat u de bestelling plaatst.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over uw bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via info@poda.com.
Wij streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen.
Als wij er niet uitkomen, kunt u informatie over uw consumentenrechten vinden bij ACM ConsuWijzer:
Informatie over erkende instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting vindt u op:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Uw dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw rechten vindt u in onze privacyverklaring.
