Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Poda A/S
Alfarvejen 48, Osted
4320 Lejre, Danmark
CVR-nr.: 70979616
E-mail: info@poda.com
Telefon: +45 46 34 01 00
Webshop: https://webshop.poda.com
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Poda A/S' danske webshop. Ved køb som forbruger gælder dansk forbrugerlovgivning, herunder de ufravigelige rettigheder, som følger af lovgivningen.
Produktinformation og forbehold
På webshop.poda.com finder du oplysninger om produkternes væsentlige egenskaber, herunder relevante mål, materialer og anvendelsesområder.
Vi tager forbehold for udsolgte varer samt åbenlyse pris- og tastefejl i det omfang, lovgivningen tillader det. Hvis vi ikke kan gennemføre din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til et produkt, er du velkommen til at kontakte os.
Priser
Alle priser på den danske webshop vises i danske kroner (DKK). Priser til forbrugere oplyses inklusive moms. Hvor priser eksklusive moms vises, fremgår dette tydeligt.
Eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden du gennemfører din bestilling.
Bestilling og ordrebekræftelse
Når du gennemfører en bestilling, modtager du en bekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser, eventuelle leveringsomkostninger og øvrige relevante aftalevilkår.
Fragt og levering
Vi leverer som udgangspunkt til adresser i Danmark, herunder Bornholm.
Levering til øvrige danske øer uden brofast forbindelse samt Færøerne og Grønland sker kun efter særskilt aftale.
Den forventede leveringstid er normalt 2-5 hverdage, medmindre andet fremgår ved bestilling. Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt.
Levering sker med fragtfirma eller direkte fra et Poda-center. Vi benytter blandt andet GLS og DHL, afhængigt af varernes størrelse og leveringsadresse.
En bestilling kan blive leveret ad flere omgange.
Leveringsomkostninger afhænger af varernes vægt, størrelse og leveringsadresse og fremgår inden bestillingens afslutning.
Vi anbefaler, at du oplyser et telefonnummer og eventuelle særlige forhold vedrørende levering, herunder adgangsforhold og aflæsningsmuligheder.
Hvis levering ikke sker som aftalt, har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning.
Betaling
Du kan betale med følgende betalingskort:
Dankort
Visa/Dankort
Visa
Mastercard
Ved betaling med betalingskort hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet lovligt er aftalt, eksempelvis ved særligt fremstillede varer.
Betalingsoplysninger behandles via en sikker betalingsløsning.
Erhvervskunder og offentlige institutioner kan efter særskilt aftale og kreditgodkendelse få mulighed for fakturabetaling.
For godkendte erhvervskunder er betalingsbetingelsen som udgangspunkt 8 dage netto. For offentlige institutioner kan der efter aftale tilbydes elektronisk fakturering med 30 dages kredit.
Poda A/S forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering og kræve forudbetaling, hvor dette er lovligt og aftalt.
Risiko ved levering
Ved forbrugerkøb overgår risikoen for varens hændelige undergang eller beskadigelse som udgangspunkt først til dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse.
Ved returnering som følge af fortrydelse bærer du som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er modtaget af Poda A/S.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter mangler, som Poda A/S er ansvarlig for efter lovgivningen. Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Reklamationsretten omfatter normalt ikke skader, der alene skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller ydre påvirkninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for.
Træprodukter
Træ er et naturmateriale, der påvirkes af fugt, temperatur og sollys. Revner, knaster, harpiksudtræk og ændringer i form og farve kan være naturlige egenskaber ved materialet.
Sådanne forhold udgør ikke nødvendigvis en mangel. Vurderingen afhænger af produktets egenskaber, de oplysninger, du har fået ved købet, og hvad du med rimelighed kan forvente.
Sådan reklamerer du
Kontakt os på info@poda.com eller telefon +45 46 34 01 00.
Oplys gerne ordrenummer, en beskrivelse af problemet og eventuelt billeder.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.
Vi behandler reklamationer hurtigst muligt. Hvis en vare skal undersøges eller sendes til producenten, kan behandlingen tage længere tid.
En berettiget reklamation behandles uden omkostninger for dig i overensstemmelse med købeloven.
Fortrydelsesret – forbrugere
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshop.poda.com
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer, der leveres særskilt som del af samme ordre, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb.
Du kan kontakte os på:
Poda A/S
Alfarvejen 48, Osted
4320 Lejre
E-mail: info@poda.com
Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular [indsæt link til formular] eller webshoppens elektroniske fortrydelsesfunktion [indsæt link, når funktionen er tilgængelig].
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage varen.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes eller afleveres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Varer kan efter aftale afleveres hos det Poda-center, der har leveret varen, eller returneres til:
Poda A/S
Alfarvejen 48, Osted
4320 Lejre
Du betaler som udgangspunkt selv de direkte udgifter til returnering.
For varer, der på grund af deres størrelse eller vægt ikke kan returneres med almindelig post, oplyser vi et skøn over returudgifterne inden købet.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi det modtagne beløb inklusive de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen gør undtagelse, herunder eksempelvis varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
En vare er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi den ikke er en lagervare eller først bestilles hjem efter kundens ordre.
Eventuelle undtagelser oplyses før købet.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på info@poda.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus.
Som hovedregel skal den vare eller ydelse, du klager over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. i 2026. Der gælder særlige beløbsgrænser og undtagelser for visse varetyper.
Læs mere på https://naevneneshus.dk og https://forbrug.dk.
Force majeure
Poda A/S er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af ekstraordinære omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette følger af gældende ret.
Bestemmelsen begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger.
Opbevaring af aftaleoplysninger
Vi opbevarer relevante oplysninger om din bestilling i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde aftalen, dokumentere købet og overholde gældende lovgivning.
Du modtager en ordrebekræftelse, som du kan gemme til senere brug.
Behandlingen af dine personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.
Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Du kan læse mere om formål, retsgrundlag, opbevaring, videregivelse og dine rettigheder i vores privatlivspolitik: https://webshop.poda.com/da/om-os/privatlivspolitik.
